nemesisSyarat Penggunaan

Kami di nemesis menjalankan platform perjudian dan taruhan olahraga yang mematuhi peraturan setempat di yurisdiksi yang kami layani. Halaman ini menjelaskan persyaratan yang kami terapkan untuk membuka akun, bagaimana kami menangani setoran dan penarikan, komitmen kami terhadap keamanan data Anda, dan cara kami menyelesaikan perselisihan. Setiap pengguna yang bergabung dengan nemesis menerima syarat-syarat ini sebagai bagian dari perjanjian layanan kami.

Kami percaya pada transparansi penuh. Kebijakan kami dirancang untuk melindungi Anda—baik ketika bermain dari Jakarta atau Bandung, maupun saat menggunakan metode pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, atau mobile banking. Halaman ini menguraikan hak dan tanggung jawab Anda sebagai pengguna nemesis, serta apa yang kami lakukan untuk memastikan pengalaman yang aman dan adil.

Persyaratan Akun nemesis dan Verifikasi Identitas

Ketika Anda membuat akun nemesis, kami meminta informasi dasar: nama lengkap, alamat email yang aktif, dan nomor ponsel Indonesia. Kami kemudian mengirimkan kode verifikasi melalui SMS dan email untuk memastikan Anda mengontrol informasi kontak tersebut. Setelah verifikasi awal ini selesai, kami membuka akun Anda dengan status terbatas—Anda dapat melihat permainan dan tabel dealer, tetapi tidak dapat melakukan setoran atau bermain sampai verifikasi identitas (KYC) selesai.

Untuk KYC, kami meminta Anda mengunggah salinan digital dari dokumen identitas resmi: KTP, paspor, atau SIM. Kami menggunakan teknologi pengenalan dokumen untuk memvalidasi keaslian dan membandingkan nama pada dokumen dengan informasi yang Anda daftarkan. Tim verifikasi manual kami meninjau unggahan dalam waktu beberapa jam kerja—jika ada ketidaksesuaian, kami akan meminta klarifikasi dari Anda sebelum menolak atau menyetujui verifikasi. Kami tidak membagikan dokumen Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis Anda, kecuali jika diminta oleh otoritas hukum yang berwenang.

Setoran dan Penarikan pada Platform nemesis

Kami menerima setoran melalui dompet digital lokal (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) dan transfer bank ke rekening virtual kami di mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Setiap metode memiliki waktu pemrosesan yang berbeda-beda—dompet digital biasanya dikreditkan dalam beberapa menit, sementara transfer bank mungkin memerlukan beberapa jam tergantung pada bank penerima dan waktu transfer. Kami tidak mengenakan biaya untuk setoran; namun, beberapa penyedia pembayaran eksternal mungkin mengenakan komisi mereka sendiri. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi komisi apa pun sebelum menyelesaikan transaksi.

Untuk penarikan, Anda harus meminta penarikan melalui aplikasi nemesis ke rekening bank atau akun dompet digital yang telah diverifikasi sebagai milik Anda. Kami meninjau setiap permintaan penarikan untuk memastikan bahwa nama penerima cocok dengan identitas Anda yang telah diverifikasi dan bahwa saldo Anda mencukupi. Tinjauan ini biasanya selesai dalam beberapa jam, tetapi selama periode liburan nasional seperti Idul Fitri atau Idul Adha, pemrosesan mungkin lebih lambat karena operasi bank yang terbatas. Kami tidak memungkinkan penarikan ke akun pihak ketiga untuk mengurangi risiko pencucian uang dan penipuan.

Keamanan Akun dan Perlindungan Data di nemesis

Semua komunikasi antara aplikasi nemesis Anda dan server kami dienkripsi menggunakan TLS 1.3, standar industri yang sama digunakan oleh bank-bank besar. Kami menyimpan kata sandi Anda menggunakan fungsi hash yang tidak dapat dibalik, bukan dalam bentuk teks biasa, sehingga bahkan tim nemesis tidak dapat membacanya. Anda dapat mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk menambahkan lapisan keamanan ekstra—dengan 2FA, setiap login memerlukan kode yang dihasilkan oleh aplikasi autentikator seperti Google Authenticator di ponsel Anda.

Data pribadi Anda disimpan dalam database terenkripsi dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau quoting. Kami menyimpan riwayat transaksi Anda selama tujuh tahun untuk tujuan kepatuhan hukum. Jika Anda ingin menghapus data pribadi Anda, Anda dapat meminta penghapusan melalui menu pengaturan akun; namun, kami mungkin perlu mempertahankan beberapa informasi untuk memenuhi kewajiban hukum kami (seperti laporan anti-pencucian uang). Kebijakan privasi lengkap kami tersedia di situs web nemesis.

Bonus dan Syarat Promosi di nemesis

Kami menawarkan promosi musiman dan bonus selamat datang untuk pengguna baru yang memenuhi syarat. Setiap bonus memiliki persyaratan dan ketentuan yang jelas—misalnya, bonus setoran pertama mungkin memerlukan Anda untuk bermain jumlah tertentu sebelum Anda dapat menarik saldo bonus Anda. Kami tidak mengiklankan "bonus tanpa syarat" karena semua bonus memiliki persyaratan tertentu untuk memastikan integritas permainan kami.

Jika Anda menerima bonus, kami secara otomatis menambahkannya ke akun Anda dengan pembatasan tertentu: bonus tidak dapat ditarik sampai persyaratan riwayat bermain dipenuhi, dan bonus dapat dicabut jika kami mendeteksi penyalahgunaan (seperti bermain di berbagai akun secara bersamaan atau menggunakan strategi bonus abuse yang jelas). Kami mencadangkan hak untuk membatalkan bonus atau akun jika kami menemukan ketidaksepakatan dengan syarat promosi.

Penyelesaian Perselisihan dan Keluhan pada nemesis

Jika Anda memiliki perselisihan dengan nemesis—misalnya, Anda percaya bahwa permainan tidak diselesaikan dengan benar atau transaksi hilang—Anda dapat mengajukan keluhan melalui tim dukungan pelanggan kami. Hubungi kami melalui live chat, email, atau formulir keluhan di situs web nemesis. Tim kami akan menyelidiki klaim Anda dalam waktu 3-5 hari kerja dan memberikan tanggapan tertulis dengan penjelasan dan resolusi kami.

Kami menyimpan log transaksi dan riwayat permainan lengkap yang dapat kami gunakan untuk menyelesaikan perselisihan. Jika kami menemukan kesalahan di pihak kami, kami akan mengembalikan mobile banking kepada Anda dalam satu jam kerja. Jika Anda tidak puas dengan keputusan kami, Anda berhak untuk membawa kasus Anda ke otoritas regulasi lokal atau ke layanan resolusi perselisihan pihak ketiga yang independen. Kami mematuhi keputusan yang dibuat oleh badan regulasi yang sah.

Ketersediaan Layanan dan Pemberitahuan Yurisdiksi

Platform nemesis hanya tersedia di yurisdiksi di mana perjudian online legal berdasarkan hukum lokal. Kami menggunakan teknologi pendeteksi lokasi untuk mencegah akses dari negara atau wilayah di mana layanan kami secara hukum dilarang. Jika Anda adalah warga negara asing yang mengunjungi Indonesia, Anda dapat menggunakan nemesis selama Anda mematuhi hukum setempat dan hukum negara asal Anda.

Dengan mendaftar di nemesis, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca syarat penggunaan ini, kebijakan privasi kami, dan semua dokumen hukum lainnya. Anda juga mengakui bahwa Anda memahami risiko perjudian online dan berkomitmen untuk mematuhi semua peraturan yang berlaku di yurisdiksi Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan layanan kami yang melanggar hukum lokal atau nasional.

Komitmen Akhir nemesis kepada Pengguna Kami

Kami berkomitmen untuk menjaga platform nemesis tetap aman, transparan, dan patuh terhadap hukum. Setiap fitur yang kami tawarkan—dari studio dealer langsung hingga pasar olahraga Liga 1 dan Piala AFF—didesain dengan keamanan akun Anda dan keadilan permainan sebagai prioritas utama. Kami secara teratur mengaudit permainan kami untuk memastikan RNG (Random Number Generator) yang digunakan adalah benar-benar acak dan tidak dapat diprediksi.

Tim dukungan pelanggan nemesis tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang syarat-syarat ini atau tentang akun Anda. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat, email, atau formulir kontak di situs web kami. Semua anggota tim berbicara bahasa Indonesia dan memahami konteks lokal pengguna di Medan, Semarang, dan seluruh Indonesia.